空氣能熱水器在全球低碳節(jié)能的大潮推動(dòng)下，近幾年呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。但在快速發(fā)展的過程中，行業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)和能力整體的“后勁不足”暴露出來，影響了市場(chǎng)的推廣。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的形勢(shì)下，主流品牌紛紛采取措施提高服務(wù)水平，表明對(duì)售后服務(wù)的高度重視。

目前，空氣能行業(yè)的銷售渠道普遍采用“品牌+經(jīng)銷商”的模式，區(qū)域經(jīng)銷商不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后工作。空氣能熱水器技術(shù)含量較高，結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，很多經(jīng)銷商從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，沒有的技術(shù)水平，又因?yàn)榉?wù)理念不夠和服務(wù)成本過高的原因，使得大量的售后服務(wù)不到位，成為空氣能行業(yè)健康發(fā)展的短板。為提高服務(wù)水準(zhǔn)，明天環(huán)保公司集設(shè)計(jì)、銷售、安裝和售后一體，每年都定期舉辦服務(wù)培訓(xùn)以提高售后服務(wù)能力。其目的主要是為了：一、強(qiáng)化用戶至上的服務(wù)意識(shí)，確保周到快捷的為用戶服務(wù)；二、提高空氣能基礎(chǔ)理論知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)；三是新產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；四是各類產(chǎn)品的維修實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

空氣能行業(yè)正進(jìn)入新的發(fā)展階段，品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)能力將成為市場(chǎng)決勝負(fù)的重要籌碼。