在空氣能熱水器中，冷媒起著運輸熱量的重要作用，被稱為空氣能熱水器的“血液”。在開始安裝空氣能熱水器的時候，安裝人員一般都會一次性的加足冷媒，如果安裝可靠的話，在10年內都不需要添加冷媒。

    如果說在使用過程中突然發現機組不能很好的制熱了，就很有可能是機器故障導致漏冷媒了。當然機組不加熱不一定就是缺冷媒，但缺冷媒就一定會導致不加熱。用戶倘若發現空氣能熱水器機組有以下的狀況，應該就是缺冷媒：正常情況下機組在開啟一個小時后，水溫會上升大約20℃，如果沒有達到這個溫度可能就是缺冷媒；還可以去試探一下外機的出風口，出風口溫度都比較低，如果感覺吹出的風溫度明顯偏高，可能就要加冷媒了；開機半小時后，如果主機下面沒有發現冷凝水排出來，也可能是缺冷媒了；冷媒泄漏也會導致低壓壓力下降，從而造成蒸發器的結霜傾向加劇，可能會出現不合理的結霜現象；因為冷媒和油是互溶的，如果主機的接頭處和閥門有非常明顯的油膩現象，則很有可能是冷媒泄露，所謂“漏冷媒必漏油，漏油必漏冷媒”就是這個意思。

    如果已經確定是缺冷媒，就一定要及時進行補充。在加氟之前要確保系統沒有漏，然后再抽真空，用專門的抽真空設備把系統里面的空氣抽干凈；抽好真空后，找到空氣能熱水器的低壓加入點，大多數的加入點都位于壓縮機的回氣口；找到壓入點后準備好要加的冷媒和壓力表、電子秤，把壓力表的一頭接到低壓加入點，另外一頭接到冷媒瓶口，在接到機組系統前要先把管道里的氣體放干；再根據機組的規格，充注適量的冷媒。具體要加多少，請參考銘牌上的參數。好用電子稱來加，不會加的看壓力表不一定看得準；充注完成后，重新啟動主機觀察主機運行情況，如果發現上述的幾種情況沒有解決，就再增加點冷媒。

    當然，以上只是一個簡單的添加方法，如果真要遇到空氣能機組出現不能制熱等故障，好還是聯絡廠家售后部門前來查看、維修。空氣能的安裝、維修相對比較復雜，需要懂技術的師傅才可以。現在空氣能行業競爭激烈，廠家良莠不齊，很多企業和經銷商在銷售完產品后對于售后沒有進行過多的投入，導致機器出現故障后不能及時得到維修。所以，在選購空氣能時，盡量選購一些類似紐恩泰、米特拉等這樣的化品牌，或者美的、格力、海爾等綜合類的家電品牌，產品質量有保障，并且售后做的也非常到位。